Última actualización: 16 de julio de 2026
Latido Fiel es una plataforma digital (aplicación web, con aplicación para Android proyectada a futuro) operada por [Pendiente — razón social de la empresa], identificada con NIT [Pendiente — NIT], con domicilio en [Pendiente — ciudad, Colombia] y correo de contacto [Pendiente — correo de contacto] (en adelante, "Latido Fiel", "la Plataforma", "nosotros").
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar cualquier función, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de este documento. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
Debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Si usas la Plataforma en nombre de una clínica veterinaria u otra persona jurídica, declaras que tienes facultades para obligarla.
Latido Fiel es una herramienta de organización y apoyo. Sirve para que los tutores de mascotas registren y consulten en un solo lugar la información de sus animales: vacunas, peso, alimentación, exámenes (incluida la lectura automática de documentos mediante OCR), procesos clínicos prolongados (por ejemplo, seguimiento de dosis acumulada en quimioterapia), medicamentos, consultas e historial clínico.
Latido Fiel NO es un servicio veterinario ni de salud animal. De forma expresa e inequívoca:
El asistente de inteligencia artificial. Los planes que lo incluyen ofrecen un asistente conversacional impulsado por tecnología de Anthropic (Claude). Su función es organizar, recordar, resumir y facilitar la consulta del historial que tú registras. Por regla de producto no negociable, el asistente nunca emite diagnósticos ni recomienda tratamientos: ante cualquier pregunta de esa naturaleza, te remitirá al veterinario tratante. El asistente puede cometer errores o generar respuestas imprecisas; su contenido no constituye asesoría profesional y la decisión clínica siempre corresponde a un médico veterinario.
En caso de urgencia o de cualquier signo de deterioro en la salud de tu mascota, acude de inmediato a un médico veterinario o a un centro de atención veterinaria. No uses la Plataforma como canal de emergencia.
Latido Fiel ofrece las siguientes modalidades de cuenta:
a) Tutor — Plan Gratuito. Permite registrar una (1) mascota. No incluye el asistente de inteligencia artificial ni la sincronización con Google Calendar.
b) Tutor — Plan Pago. Permite registrar mascotas ilimitadas e incluye el asistente de inteligencia artificial y la sincronización de recordatorios con Google Calendar.
c) Clínica Veterinaria (canal B2B). Cuenta para el personal autorizado de una clínica, que puede consultar el historial de las mascotas cuyo tutor lo haya compartido con esa clínica, o de las mascotas que ya tengan historial clínico previo con ella. El uso de esta cuenta se rige, además, por los Términos Específicos para Clínicas Veterinarias.
d) Administrador de la Plataforma. Cuenta interna de operación y soporte, sujeta a controles de acceso y confidencialidad.
Historial portátil. Una misma mascota puede tener su historial visible para varias clínicas distintas, si el tutor la ha llevado a cada una o ha compartido el acceso. El tutor controla y puede revocar en cualquier momento el acceso que haya concedido, salvo la información que cada clínica esté legalmente obligada a conservar como parte de sus propios registros clínicos.
Co-tutores. Un tutor puede invitar a otra persona (pareja, familiar u otra) a co-gestionar una mascota. El co-tutor tendrá el mismo nivel de acceso al historial de esa mascota que el tutor que lo invitó, incluida la posibilidad de ver, agregar y modificar información. Al invitar a un co-tutor, declaras que cuentas con su consentimiento para compartir sus datos con la Plataforma y que ambos entienden el alcance del acceso compartido. El tutor original puede revocar la invitación en cualquier momento.
Sobre los planes de pago. A la fecha de publicación de estos Términos, el cobro económico del Plan Pago puede no encontrarse habilitado (la pasarela de pago está en implementación). Mientras no se active el cobro, la selección del Plan Pago no genera obligación de pago alguna. Cuando el cobro se active, se te informará previamente el precio, la periodicidad, la forma de pago, la fecha de inicio del cobro y las condiciones de renovación, cancelación y reembolso, y podrás decidir libremente si continúas. Ninguna función de pago se te cobrará sin tu aceptación previa y expresa de las condiciones económicas.
Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Puedes registrarte mediante correo y contraseña o mediante inicio de sesión con Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de todas las actividades realizadas desde tu cuenta, y de notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Tu contraseña se almacena de forma cifrada (hasheada); Latido Fiel no conoce ni puede recuperar tu contraseña en texto claro.
Al usar la Plataforma te obligas a:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
La información, textos, fotografías y documentos que cargas sobre ti y tus mascotas ("Contenido del Usuario") son y seguirán siendo de tu titularidad (o de quien corresponda). Latido Fiel no reclama propiedad sobre tu Contenido. Al cargarlo, otorgas a Latido Fiel una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, reproducir y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestarte el servicio (incluidos el procesamiento por OCR, la organización, el resumen y la generación de respuestas por el asistente de IA, y la sincronización de recordatorios que tú autorices). Esta licencia termina cuando eliminas el Contenido o tu cuenta, salvo copias de respaldo temporales por el tiempo técnicamente necesario y la información que debamos conservar por obligación legal.
El software, el código fuente, el diseño, la marca "Latido Fiel", los logotipos, la interfaz, los textos, las bases de datos estructurales y todos los demás elementos de la Plataforma son de propiedad de [Pendiente — razón social de la empresa] o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de derecho de autor (Decisión Andina 351, Ley 23 de 1982) y de propiedad industrial (Decisión Andina 486). No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá del derecho de uso personal y limitado que estos Términos te conceden.
La Plataforma se integra con servicios de terceros para funcionar: Google (inicio de sesión, sincronización con Google Calendar, y autocompletado de direcciones mediante Google Maps/Places) y Anthropic (procesamiento del asistente de inteligencia artificial mediante la API de Claude). El uso de estas integraciones implica que ciertos datos se comparten con dichos proveedores, según se detalla en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Latido Fiel se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o disponible en todo momento. Podemos modificar, agregar o retirar funciones y límites de cada plan (informando con antelación razonable ante cambios sustanciales), realizar mantenimientos, y suspender o terminar el servicio por razones técnicas, de seguridad, legales o de continuidad del negocio.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu cuenta cuando incumplas estos Términos, uses la Plataforma de forma fraudulenta o ilícita, lo exija una autoridad o la ley, o por descontinuación del servicio. Tras la terminación, el tratamiento y la conservación o supresión de tus datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, y sin afectar los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce de forma imperativa: Latido Fiel no será responsable por decisiones clínicas, tratamientos, diagnósticos o cuidados aplicados a las mascotas (responsabilidad exclusiva del tutor y del veterinario tratante); no responde por la inexactitud de la información registrada por el usuario ni por el contenido del asistente de IA usado fuera de su finalidad; no responde por fallas de servicios de terceros (Google, Anthropic); y no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del mal uso de la Plataforma. Nada aquí excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (dolo, culpa grave o garantías legales del consumidor).
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Latido Fiel, que declaras conocer y aceptar.
Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea sustancial, te lo informaremos con antelación a su entrada en vigor. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y amigable escribiendo a [Pendiente — correo de contacto]. De no lograrse acuerdo, las partes podrán acudir a los jueces de la República de Colombia competentes. Si el usuario es consumidor, conserva el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservan su plena vigencia. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y, para clínicas, los Términos Específicos B2B, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
Para cualquier asunto: [Pendiente — correo de contacto] · [Pendiente — ciudad, Colombia].